Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 12/11/2026

Bienvenue chez Cafés d'origine ! La protection de vos données personnelles nous tient à cœur. Cette politique vous explique en toute transparence quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne cafesdorigine.shop, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Qui sommes-nous ?

Cafés d'origine est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de cafés. Notre équipe travaille depuis la France et gère directement le site cafesdorigine.shop, vos commandes et la relation client.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous joindre uniquement par email à : support@cafesdorigine.shop

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de notre boutique :

  • Données de commande : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison et de facturation, détails de votre commande.
  • Données de compte : si vous créez un compte, vos identifiants, votre historique de commandes et vos préférences.
  • Données de communication : le contenu de vos échanges avec nous par email.
  • Données de paiement : nous ne conservons jamais vos numéros de carte bancaire complets. Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
  • Données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, afin d'assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données nous servent uniquement à :

  • Traiter et expédier vos commandes, et assurer le suivi et le service après-vente.
  • Gérer votre compte client et vous permettre de suivre vos achats.
  • Répondre à vos messages envoyés à support@cafesdorigine.shop.
  • Vous adresser, avec votre accord, nos actualités et offres sur nos cafés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
  • Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos produits et services.
  • Respecter nos obligations légales, notamment en matière comptable et de garantie.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

4. Cookies

Nous utilisons des cookies et traceurs similaires pour faire fonctionner le panier, mémoriser vos préférences, sécuriser le site et comprendre son audience.

Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies essentiels peut toutefois limiter l'utilisation de la boutique, notamment pour passer commande.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement lorsque c'est nécessaire :

  • Avec nos prestataires logistiques pour la livraison de vos colis.
  • Avec nos prestataires de paiement et techniques qui nous aident à faire fonctionner le site, dans le respect de la confidentialité.
  • Avec les autorités lorsque la loi l'exige.

Toutes vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :

  • Données de commande : le temps de la relation commerciale puis pendant la durée légale de conservation applicable.
  • Compte client : tant que votre compte est actif, puis pendant 3 ans après votre dernière activité.
  • Echanges par email : 3 ans après notre dernier contact.
  • Newsletter : jusqu'à votre désinscription, puis 3 ans maximum.

Passés ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

7. Comment protégeons-nous vos données ?

Notre équipe applique des mesures de sécurité adaptées : connexions sécurisées, accès limités aux seules personnes ayant besoin d'y accéder, mots de passe protégés et vigilance constante contre les accès non autorisés.

8. Quels sont vos droits ?

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits, écrivez-nous uniquement par email à support@cafesdorigine.shop en précisant votre demande. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons faire évoluer cette politique pour refléter nos pratiques ou des changements légaux. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

Merci de votre confiance et bonne dégustation !